Tugi
Kuidas saame aidata?
Vajad Old Waysiga abi? Leia vastused tavaküsimustele või saada meile sõnum.
Võta ühendust toega
Korduma kippuvad küsimused
Konto ja sisselogimine
Kuidas sisse logida?
Sisse saab logida Google'iga või iOS-is Apple'iga. Mõnda Old Waysi funktsiooni saab kasutada ka külalisena, rakenduses näidatud piirangutega.
Kuidas oma konto kustutada?
Ava Old Waysi rakenduses Profiil, puuduta valikut Kustuta konto ja kinnita. Sul võidakse paluda uuesti sisse logida ning Apple'iga sisselogijatel palutakse kinnitada Apple'i kaudu. Kui rakendust ei saa kasutada, selgitab konto kustutamise leht, kuidas meilt abi paluda.
Energia ja tellimused
Mille eest ma maksan?
Makse eest saad juurdepääsu digitaalsetele teenustele ja funktsioonidele, mida Old Ways pakub, näiteks ajaloolistele kaardimaterjalidele, kaartide leidmisele ja töötlemisele, pilvesalvestusele ja edastusele, juurdepääsu kontrollimisele, hooldusele ja toele. Sa ei osta ühegi ajaloolise kaardi omandiõigust ega selle autoriõigust.
Mis on Energia?
Energia on Old Waysis kasutatav virtuaalne ühik. See ei ole raha ning seda ei saa üle kanda ega välja maksta. Energiapakke saab osta App Store'i või Google Play kaudu või saada neid preemiana ning kulutada tellimustele ja ajalooliste kaartide püsiva juurdepääsu avamisele.
Kuidas tellimused toimivad?
PRO ja PREMIUM tellimused on Old Waysi juurdepääsutasemed, mille eest makstakse Energiaga. Need võivad Old Waysi kaudu automaatselt uueneda, kuni Energiat jätkub, ja automaatse uuenemise saab rakenduses välja lülitada. Need ei ole korduvad App Store'i ega Google Play tellimused, seetõttu ei kuvata neid poe tellimuste seadetes.
Kuidas saada Energiapaki eest raha tagasi?
Energiapakkide makseid töötleb Apple või Google, seega käsitletakse tagasimaksetaotlusi selle poe kaudu, kust ostsid. See ei mõjuta ühtegi sinu kohaldatavast õigusest tulenevat tarbijaõigust.
Ajaloolised kaardid
Mis on kaardi püsiv juurdepääs?
Püsiv juurdepääs on sinu kontoga seotud õigus, mille avad Energiaga või saad preemiana. Sellel ei ole kindlat aegumiskuupäeva ja see kehtib seni, kuni kaart on Old Waysi kaudu saadaval. See annab õiguse kaarti Old Waysis kasutada, mitte kaardi omandiõiguse ega õiguse seda kopeerida või edasi levitada. Kui eemaldame püsivalt üksiku kaardi, mille avasid Energiaga, ajal mil Old Ways jätkab tööd, hüvitame sinu saldole kahekordse kulutatud Energia hulga, nagu on sätestatud kasutustingimustes. Veebiteenuste täielikku lõpetamist käsitletakse eraldi kasutustingimustes.
Kuidas teatada kaardiga seotud õiguste probleemist?
Kui usud, et Old Waysi kaudu kättesaadav materjal rikub sinu õigusi, kirjuta aadressile legal@oldways.app. Palun nimeta materjal ja selgita oma nõude alust, siis vaatame selle üle.
Miks ma ei saa kaarti avada?
Kaart võib nõuda tellimust või püsivat juurdepääsu või oled võrguühenduseta. Logi sisse, kontrolli oma paketti ja ühendust ning ava kaart uuesti.
Isiklikud kaardid ja georeferentseerimine
Kuidas oma kaarti importida?
Impordi seadmest kaardipilt või foto, lisa kontrollpunktid, et see kaardile paigutada, ning salvesta või ekspordi tulemus. Vähemalt kahe kontrollpunkti lisamine annab täpsema mõõtkava ja pöörde.
Kas minu isiklikud kaardid laaditakse üles?
Sinu isiklikud kaardid ja projektid on salvestatud sinu seadmesse. Need jäävad sinna, kuni need kustutad või rakenduse eemaldad.
Võrguühenduseta kaardid
Kas Old Ways vajab internetiühendust?
Mõni funktsioon vajab seda, näiteks ajalooliste kaartide kataloog, maastik, kõrgus, allalaadimised, sisselogimine, Energia ja ostud. Sinu enda kaardid ning tööriistad, nagu mõõtmine ja salvestatud punktid, töötavad peamiselt sinu seadmes.
Kas ajaloolisi kaarte saab kasutada võrguühenduseta?
Kaitstud ajaloolisi kaarte saab võrguühenduseta kasutamiseks alla laadida. Juurdepääsu kinnitamiseks tuleb ühendus taastada ligikaudu iga kolme päeva järel, vastasel juhul muutuvad need ajutiselt kättesaamatuks, kuni juurdepääs on uuesti kinnitatud.
GPS ja asukoht
Minu asukoht on vale või puudub.
Kontrolli, et Old Waysil on seadme seadetes asukohale juurdepääsu luba ja et taevas oleks vaba. GPS-i täpsus sõltub seadmest ja ümbrusest, seetõttu ei tohi Old Waysi kasutada sertifitseeritud navigatsioonivahendina.
Tehnilised probleemid
Mis juhtub katkestuse ajal?
Ajutisi katkestusi ja hooldustöid võib ette tulla. Teeme mõistlikke jõupingutusi teenuse taastamiseks, kuid ei saa lubada taastamisaega. Mõne probleemi järel võime vabatahtlikult anda lisaenergiat või juurdepääsu, kuid see ei ole garanteeritud ega asenda ühtegi tagasimakset ega sinu tarbijaõigust.
Mis juhtub, kui Old Waysi veebiteenused lõpetatakse?
Anname teada, kui see on võimalik. Meie servereid vajavad funktsioonid võivad lakata töötamast ning allalaaditud ajalooline kaart võib muutuda kasutamatuks, kuigi selle fail jääb sinu seadmesse. Sinu enda kaardid ja salvestatud punktid jäävad sinu seadmesse. Old Waysi võrguühenduseta versiooni võime kaaluda, kuid täna seda ei ole. Sinu kasutamata Energia ei aeguta automaatselt, kui veebiteenused lõpevad. Üksikasjad leiad kasutustingimustest.
Rakendus ei tööta ootuspäraselt.
Uuenda uusimale versioonile, kontrolli internetiühendust ja taaskäivita rakendus. Kui probleem püsib, saada meile sõnum ning kirjelda, mida tegid, millist seadet kasutad ja mis juhtus.