Қолдау

Сізге қалай көмектесе аламыз?

Old Ways бойынша көмек керек пе? Жиі қойылатын сұрақтарға жауап табыңыз немесе бізге хабарлама жіберіңіз.

Қолдау қызметіне хабарласу

Құпиясөздерді, төлем карталарының деректерін немесе нақты координаталарды көрсетпеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Тіркелгі және кіру

Қалай кіремін?

Google арқылы немесе iOS-те Apple арқылы кіре аласыз. Сондай-ақ Old Ways-тің кейбір мүмкіндіктерін қонақ ретінде, қолданбада көрсетілген шектеулермен пайдалана аласыз.

Тіркелгімді қалай жоямын?

Old Ways қолданбасында Профильді ашып, «Тіркелгіні жою» түймесін басыңыз және растаңыз. Қайта кіру сұралуы мүмкін, ал Apple арқылы кірген пайдаланушылардан Apple арқылы растау сұралады. Қолданбаны пайдалана алмасаңыз, тіркелгіні жою бетінде бізден көмек сұрау жолы түсіндірілген.

Energy және жазылымдар

Мен не үшін төлеймін?

Төлемдер Old Ways ұсынатын цифрлық қызметтер мен функционалдыққа қолжетімділік үшін жасалады, мысалы тарихи карта материалдарына қолжетімділік, карталарды табу және өңдеу, бұлттық сақтау және жеткізу, қолжетімділікті тексеру, техникалық қызмет көрсету және қолдау. Сіз ешқандай тарихи картаға меншік құқығын да, оған авторлық құқықты да сатып алмайсыз.

Energy дегеніміз не?

Energy — Old Ways ішінде қолданылатын виртуалды бірлік. Ол ақша емес, оны аударуға немесе қолма-қол ақшаға айналдыруға болмайды. Energy пакеттерін App Store немесе Google Play арқылы сатып алуға не сыйақы ретінде алуға болады және оны жазылымдарға және тарихи карталарға тұрақты қолжетімділікті ашуға жұмсауға болады.

Жазылымдар қалай жұмыс істейді?

PRO және PREMIUM жазылымдары — Energy арқылы төленетін Old Ways қолжетімділік деңгейлері. Energy жеткілікті болған кезде олар Old Ways арқылы автоматты түрде жаңартылуы мүмкін, ал автоматты жаңартуды қолданбада өшіруге болады. Олар App Store немесе Google Play қайталанатын жазылымдары емес, сондықтан дүкеннің жазылым баптауларында көрінбейді.

Energy пакеті үшін ақшаны қалай қайтарамын?

Energy пакеттерінің төлемдерін Apple немесе Google өңдейді, сондықтан ақшаны қайтару өтінімдері сатып алған дүкен арқылы қаралады. Бұл қолданыстағы заң бойынша сізде бар тұтынушы құқықтарына әсер етпейді.

Тарихи карталар

Картаға тұрақты қолжетімділік дегеніміз не?

Тұрақты қолжетімділік — тіркелгіңізге берілген, Energy арқылы ашылатын немесе сыйақы ретінде алынатын құқық. Оның жоспарлы мерзімі жоқ және карта Old Ways арқылы қолжетімді болғанша қолданылады. Ол картаны Old Ways-те пайдалануға мүмкіндік береді, бірақ картаға меншік құқығын немесе оны көшіруге не таратуға құқықтарды бермейді. Old Ways жұмысын жалғастырып жатқанда Energy арқылы ашқан жеке картаны біржола жойсақ, Пайдалану шарттарында көрсетілгендей, балансыңызға жұмсаған Energy көлемінің екі еселенген мөлшерін қайтарамыз. Онлайн қызметтерді толық тоқтату Пайдалану шарттарына сәйкес бөлек қарастырылады.

Картаға қатысты құқықтарым бұзылғаны туралы қалай хабарлаймын?

Old Ways арқылы қолжетімді материал сіздің құқықтарыңызды бұзады деп есептесеңіз, vadym.bezsmertnyi@gmail.com мекенжайына хат жазыңыз. Материалды көрсетіп, талабыңыздың негізін түсіндіріңіз, біз оны қарап шығамыз.

Картаны неге аша алмаймын?

Картаға жазылым немесе тұрақты қолжетімділік қажет болуы мүмкін, не болмаса сіз офлайн режимдесіз. Кіріңіз, жоспарыңызды және байланысыңызды тексеріңіз, содан кейін картаны қайта ашыңыз.

Жеке карталар және геотіркеу

Өз картамды қалай импорттаймын?

Құрылғыңыздан карта суретін немесе фотосуретті импорттаңыз, оны картаға орналастыру үшін бақылау нүктелерін қосыңыз, содан кейін нәтижені сақтаңыз немесе экспорттаңыз. Кемінде екі бақылау нүктесін қосу масштаб пен бұрылуды дәлірек етеді.

Жеке карталарым жүктеліп жіберіле ме?

Жеке карталарыңыз бен жобаларыңыз құрылғыңызда сақталады. Олар сіз жойғанша немесе қолданбаны алып тастағанша сонда қалады.

Офлайн карталар

Old Ways интернет байланысын қажет ете ме?

Кейбір мүмкіндіктерге ол қажет, мысалы тарихи карталар каталогы, рельеф, биіктік, жүктеулер, кіру, Energy және сатып алулар. Өз карталарыңыз және өлшеу мен сақталған нүктелер сияқты құралдар негізінен құрылғыңызда жұмыс істейді.

Тарихи карталарды офлайн пайдалана аламын ба?

Қорғалған тарихи карталарды офлайн пайдалану үшін жүктей аласыз. Қолжетімділікті растау үшін оларға шамамен әр үш күн сайын қайта қосылу қажет, әйтпесе қолжетімділік қайта тексерілгенше олар уақытша қолжетімсіз болады.

GPS және орналасқан жер

Менің орным қате немесе көрсетілмейді.

Құрылғы баптауларында Old Ways үшін орналасқан жерге рұқсат берілгенін және аспан анық көрінетінін тексеріңіз. GPS дәлдігі құрылғыға және қоршаған ортаға байланысты, сондықтан Old Ways-ті сертификатталған навигация құралы ретінде пайдалануға болмайды.

Техникалық мәселелер

Ақау кезінде не болады?

Уақытша ақаулар мен техникалық қызмет көрсету болуы мүмкін. Қызметті қалпына келтіру үшін ақылға сыйымды күш саламыз, бірақ қалпына келтіру уақытына кепілдік бере алмаймыз. Кейбір ақаулардан кейін біз өз еркімізбен қосымша Energy немесе қолжетімділік беруіміз мүмкін, бірақ бұл кепілдендірілмейді және ақшаны қайтаруды немесе сізде бар тұтынушы құқықтарын алмастырмайды.

Old Ways онлайн қызметтері тоқтатылса не болады?

Мүмкіндігінше алдын ала хабарлаймыз. Серверлерімізді қажет ететін мүмкіндіктер жұмысын тоқтатуы мүмкін, ал жүктелген тарихи картаның файлы құрылғыңызда қалса да, ол пайдалануға жарамсыз болып қалуы мүмкін. Өз карталарыңыз бен сақталған нүктелер құрылғыңызда қалады. Old Ways-тің офлайн нұсқасы — біз қарастыруымыз мүмкін нәрсе, бүгінде ондай нұсқа жоқ. Онлайн қызметтер тоқтағанда пайдаланылмаған Energy автоматты түрде жойылмайды. Толығырақ Пайдалану шарттарынан қараңыз.

Қолданба күткендей жұмыс істемейді.

Соңғы нұсқаға жаңартыңыз, интернет байланысын тексеріп, қолданбаны қайта іске қосыңыз. Мәселе сақталса, бізге хабарлама жіберіп, не істеп жатқаныңызды, қандай құрылғыны пайдаланатыныңызды және не болғанын сипаттаңыз.